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Cotton Silence Realiza envíos de sus productos a Francia continental, a los otros 26 países de la Unión Europea, así como a los siguientes destinos: Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Malasia, Israel y Emiratos Árabes Unidos.
Si tu país no aparece en esta lista, escríbenos a contact@cottonsilence.com: estudiamos los demás destinos caso por caso.
No realizamos envíos a apartados de correos.
Los gastos de envío son fijos y se indican antes de realizar el pago:
• Francia metropolitana: 19 €
• Unión Europea (26 países): 22 €
• Otros destinos a los que se viaja: 29 €
Estos gastos se aplican una sola vez por pedido, independientemente del número de artículos.
Las cortinas acústicas Cotton Silence se fabrican por encargo, según las dimensiones, el color y las opciones elegidas por el cliente.
El plazo habitual de fabricación es de 4 a 6 semanas antes del envío, salvo en casos excepcionales: falta de material, época de gran volumen de trabajo, cierre del taller, dificultades de transporte o validación técnica específica.
Los rieles y los accesorios se envían según disponibilidad y en función de las posibles modificaciones solicitadas.
Cuando se pide un riel junto con una cortina a medida, se puede agrupar el envío para facilitar la entrega.
En caso de un retraso excepcional, Cotton Silence informa al cliente por correo electrónico tan pronto como se conoce la información.
Hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos anunciados, pero los plazos de transporte y confección pueden variar en función de las limitaciones de producción.
Los pedidos se envían a la dirección indicada en el momento de la compra.
Dependiendo del peso, el volumen y el destino, el envío puede realizarse mediante paquete estándar o a través de un transportista especializado.
Los gastos de envío son fijos y dependen únicamente del destino: consulta la sección «Gastos de envío» más arriba. El importe se muestra antes de confirmar el pago.
Al recibir el paquete, se recomienda revisar el embalaje y el producto en presencia del repartidor.
En caso de que se observe alguna anomalía:
✔ paquete dañado
✔ Producto deteriorado
✔ Error manifiesto de modelo
→ El cliente debe presentar reclamaciones concretas al transportista y ponerse en contacto lo antes posible con Cotton Silence.
La indicación genérica «sujeto a disponibilidad» suele resultar insuficiente para las empresas de transporte.
En caso de que se detecte algún daño, te rogamos que envíes fotos del paquete y del producto a contact@cottonsilence.com.
Los envíos dentro de la Unión Europea no están sujetos a ningún arancel aduanero ni a gastos de importación.
Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse gastos adicionales:
• aranceles aduaneros
• IVA local
• gastos de importación
Estos costes correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario por escrito.
Una vez enviado el pedido, se facilita un número de seguimiento siempre que la empresa de transporte lo permita.
Para cualquier pregunta relacionada con su entrega:
📧 contact@cottonsilence.com
NOKOMIS WEBSTORE – 1 rue de Condé, 75006 París
SIRET: 919 601 559 00017
IVA: FR44919601559