Desistimiento y devoluciones
En esta página se detallan las condiciones aplicables a las solicitudes de desistimiento y devolución de los pedidos realizados en la página web Cotton Silence.
Cotton Silence es una marca gestionada por NOKOMIS WEBSTORE.
Productos estándar admisibles
En el caso de los productos estándar no personalizados que cumplan los requisitos, el cliente tiene un plazo legal de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
El producto devuelto debe estar completo, sin usar, sin instalar, sin modificar y en su embalaje original, cuando sea aplicable.
Productos a medida o personalizados
De conformidad con el artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se puede ejercer el derecho de desistimiento en el caso de los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esto se aplica, en particular, a las cortinas Cotton Silence, confeccionadas por encargo según las medidas, acabados, colores o configuraciones específicas elegidas por el cliente.
Por lo tanto, estos productos no se pueden devolver, cambiar ni reembolsar, salvo en caso de defecto demostrado o error imputable a Cotton Silence.
Ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento sobre un producto que cumpla los requisitos, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: contact@cottonsilence.com.
La solicitud debe indicar:
- el nombre utilizado para el pedido;
- la dirección de correo electrónico utilizada al realizar el pedido;
- el número de pedido;
- el producto en cuestión;
- la fecha de recepción del producto.
El envío de una solicitud no implica la aceptación automática de la devolución. Cada solicitud se revisa en función de la naturaleza del producto solicitado y de la normativa legal aplicable.
Gastos y condiciones de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se demuestre que el producto presenta un defecto o que se trate de un error imputable a Cotton Silence.
No se debe realizar ninguna devolución sin el consentimiento previo por escrito de Cotton Silence. Los paquetes devueltos sin este consentimiento previo pueden ser rechazados.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una desistimiento, una devolución o un reembolso:
contact@cottonsilence.com
NOKOMIS WEBSTORE – Cotton Silence
1 rue de Condé, 75006 París
SIRET: 919 601 559 00017