Tu cesta
(0 artículos)Tu cesta está vacía
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a los pedidos realizados en el sitio web de Cotton Silence.
Cotton Silence es una marca gestionada por NOKOMIS WEBSTORE, empresa inscrita con el número SIRET 919 601 559 00017, con sede social en 1 rue de Condé, 75006 París.
Cualquier pedido realizado en el sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
Cotton Silence ofrece, entre otros productos, cortinas acústicas a medida, rieles y accesorios relacionados.
Las cortinas acústicas Cotton Silence se fabrican por encargo según las medidas, los colores y las opciones elegidas por el cliente.
Las fotografías, representaciones y imágenes que aparecen en el sitio web se ofrecen a título meramente ilustrativo. Los colores pueden variar ligeramente en función de la pantalla, el teñido de los tejidos y las condiciones de iluminación.
Las prestaciones acústicas indicadas en la página web corresponden a mediciones realizadas en una configuración de ensayo específica.
El resultado real en una vivienda depende de muchos factores: el tipo de ventana, las juntas, el cajón de la persiana enrollable, las fugas de aire, las dimensiones de la cortina, la instalación, el riel o la barra, y la configuración general de la habitación.
Una cortina acústica puede reducir la contaminación acústica, pero no sustituye a un aislamiento completo del edificio.
El cliente elige el producto, las dimensiones, el color y las opciones que desee antes de confirmar el pedido.
Antes de realizar el pago, el cliente debe comprobar cuidadosamente toda la información: dimensiones, acabado, colores, dirección de entrega, cantidad y precio.
El pedido se considerará confirmado una vez validado el pago.
En el caso de los productos a medida, la confección puede comenzar una vez validado el pedido.
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío se indican en el momento de realizar el pedido, siempre que el cálculo automático esté disponible.
Cotton Silence se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de realizar el pedido.
El pago se realiza mediante los métodos que se ofrecen en la página web.
Las cortinas acústicas, confeccionadas según las dimensiones, los colores y las opciones elegidas por el cliente, son productos personalizados.
Por lo tanto, no se admiten devoluciones, cambios ni reembolsos, salvo en caso de defecto demostrado o error imputable a Cotton Silence.
Es responsabilidad del cliente comprobar las medidas antes de confirmar el pedido. En caso de duda, el cliente puede ponerse en contacto con Cotton Silence antes de realizar el pedido para recibir asesoramiento general.
De conformidad con la normativa aplicable a la venta a distancia, el cliente consumidor dispone, en principio, de un plazo de desistimiento de 14 días para los productos no personalizados.
Este derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, en particular las cortinas hechas a medida.
Los rieles o accesorios no personalizados pueden ser objeto de devolución según las condiciones especificadas en la política de reembolso.
Las condiciones de entrega se detallan en la Política de envíos disponible en la página web.
Los plazos indicados son orientativos y dependen, entre otras cosas, de la confección, la disponibilidad de los materiales, el transporte y la temporada.
En el caso de las cortinas acústicas a medida, el plazo habitual de fabricación es de entre 4 y 6 semanas antes del envío, salvo en casos excepcionales.
El cliente debe comprobar el estado del paquete y del producto en el momento de la recepción.
En caso de daños visibles, el cliente debe presentar reclamaciones precisas al transportista y ponerse en contacto con Cotton Silence lo antes posible, adjuntando fotos del paquete y del producto.
La indicación genérica «sujeto a disponibilidad» suele ser insuficiente para las empresas de transporte.
Las devoluciones se tramitan de acuerdo con la Política de reembolso disponible en la página web.
No se aceptarán devoluciones sin el consentimiento previo de Cotton Silence.
Los productos devueltos deben estar completos, limpios, sin usar, sin instalar y en su embalaje original, cuando sea aplicable.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por nuestra parte o de un defecto demostrado.
El cliente se beneficia de las garantías legales aplicables, en particular en caso de falta de conformidad o de vicio oculto.
Cualquier reclamación debe enviarse a Cotton Silence junto con la información necesaria para analizar la situación: número de pedido, fotos, descripción del problema y condiciones de instalación.
Cotton Silence no se hace responsable de los malos resultados derivados de un error de medición, una instalación inadecuada, un soporte insuficiente, una fijación defectuosa, fugas acústicas no tratadas o una configuración del edificio que impida que la cortina funcione con eficacia.
El cliente es responsable de elegir las dimensiones y de asegurarse de que la instalación sea compatible con su vivienda, salvo que Cotton Silence le haya proporcionado asesoramiento específico por escrito.
Los textos, imágenes, logotipos, fotografías, elementos gráficos, contenidos técnicos y elementos de marca que aparecen en el sitio web de Cotton Silence están protegidos.
Queda prohibida cualquier reproducción, copia, adaptación o uso sin autorización por escrito.
Los datos personales se tratan de conformidad con la Política de privacidad disponible en el sitio web.
El cliente puede ponerse en contacto con Cotton Silence en la dirección contact@cottonsilence.com para cualquier consulta relacionada con sus datos.
En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse en contacto primero con Cotton Silence para buscar una solución amistosa.
De conformidad con la normativa aplicable, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador en materia de consumo tras haber presentado una reclamación por escrito al comerciante y en caso de no obtener una respuesta satisfactoria.
Se puede recurrir al mediador mencionado en el aviso legal del sitio web siguiendo los procedimientos indicados en la página «Aviso legal».
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se aplicarán las normas de competencia previstas en la legislación vigente.
TIENDA ONLINE DE NOKOMIS – Cotton Silence
Calle de Condé, 1, 75006 París
SIRET: 919 601 559 00017
IVA: FR44919601559
Correo electrónico: contact@cottonsilence.com