Widerruf und Rücksendungen
Auf dieser Seite finden Sie die Bestimmungen für Widerrufs- und Rücksendungsanträge bei Bestellungen, die über die Website von Cotton Silence aufgegeben wurden.
Cotton Silence ist eine Marke, die vom NOKOMIS WEBSTORE vertrieben wird.
In Frage kommende Standardprodukte
Bei berechtigten, nicht personalisierten Standardprodukten hat der Verbraucher eine gesetzliche Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
Die zurückgesandte Ware muss vollständig, unbenutzt, nicht installiert, unverändert und, sofern zutreffend, in der Originalverpackung sein.
Maßgeschneiderte oder individuell angepasste Produkte
Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Dies gilt insbesondere für die Vorhänge der Serie „Cotton Silence“, die auf Bestellung nach den vom Kunden gewählten Maßen, Ausführungen, Farben oder Konfigurationen angefertigt werden.
Diese Produkte können daher nicht zurückgenommen, umgetauscht oder erstattet werden, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Mangel oder ein Fehler vor, der Cotton Silence zuzuschreiben ist.
Ein Widerrufsrecht geltend machen
Um von seinem Widerrufsrecht für ein berechtigte Produkt Gebrauch zu machen, muss sich der Kunde unter folgender Adresse an uns wenden: contact@cottonsilence.com.
Der Antrag muss folgende Angaben enthalten:
- der bei der Bestellung verwendete Name;
- die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse;
- die Bestellnummer;
- das betreffende Produkt;
- das Datum des Wareneingangs.
Die Einreichung eines Antrags bedeutet nicht automatisch, dass die Rücksendung akzeptiert wird. Jeder Antrag wird unter Berücksichtigung der Art des bestellten Produkts und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen geprüft.
Rücksendekosten und -bedingungen
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein nachweislicher Mangel am Produkt oder ein Fehler vor, der Cotton Silence zuzuschreiben ist.
Rücksendungen dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von Cotton Silence erfolgen. Ohne vorherige Zustimmung zurückgesandte Pakete können abgelehnt werden.
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendung oder Rückerstattung:
contact@cottonsilence.com
NOKOMIS WEBSTORE – Cotton Silence
1 rue de Condé, 75006 Paris
SIRET: 919 601 559 00017