Recesso e resi
In questa pagina sono riportate le modalità relative alle richieste di recesso e di restituzione per gli ordini effettuati sul sito Cotton Silence.
Cotton Silence è un marchio gestito da NOKOMIS WEBSTORE.
Prodotti standard ammissibili
Per i prodotti standard non personalizzati che rientrano nei termini previsti, il consumatore ha a disposizione un termine legale di 14 giorni a partire dal ricevimento del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso.
Il prodotto restituito deve essere completo, non utilizzato, non installato, non modificato e, se del caso, nella sua confezione originale.
Prodotti su misura o personalizzati
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Ciò riguarda in particolare le tende Cotton Silence realizzate su misura in base alle dimensioni, alle finiture, ai colori o alle configurazioni specifiche scelte dal cliente.
Questi prodotti non possono quindi essere restituiti, sostituiti o rimborsati, salvo in caso di difetto accertato o di errore imputabile a Cotton Silence.
Presentare una richiesta di recesso
Per esercitare il diritto di recesso su un prodotto idoneo, il cliente deve contattarci al seguente indirizzo: contact@cottonsilence.com.
La domanda deve indicare:
- il nome utilizzato per l'ordine;
- l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine;
- il numero d'ordine;
- il prodotto in questione;
- la data di ricezione del prodotto.
L'invio di una richiesta non implica l'accettazione automatica del reso. Ogni richiesta viene verificata in base alla natura del prodotto ordinato e alle norme di legge applicabili.
Spese e modalità di restituzione
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto accertato del prodotto o di errore imputabile a Cotton Silence.
Non è consentito effettuare alcun reso senza il previo consenso scritto di Cotton Silence. I pacchi restituiti senza tale consenso potrebbero essere rifiutati.
Contatto
Per qualsiasi richiesta relativa a un recesso, un reso o un rimborso:
contact@cottonsilence.com
NOKOMIS WEBSTORE – Cotton Silence
1 rue de Condé, 75006 Parigi
SIRET: 919 601 559 00017