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Le presenti condizioni generali di vendita si applicano agli ordini effettuati sul sito Cotton Silence.
Cotton Silence è un marchio gestito da NOKOMIS WEBSTORE, società registrata con il numero SIRET 919 601 559 00017, con sede legale in 1 rue de Condé, 75006 Parigi.
Ogni ordine effettuato sul sito implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Cotton Silence offre, tra l'altro, tende fonoassorbenti su misura, binari e relativi accessori.
Le tende fonoassorbenti Cotton Silence vengono realizzate su misura in base alle dimensioni, ai colori e alle opzioni scelte dal cliente.
Le fotografie, i rendering e le immagini presenti sul sito sono fornite a titolo puramente indicativo. I colori possono variare leggermente a seconda dello schermo, del trattamento dei tessuti e delle condizioni di illuminazione.
Le prestazioni acustiche indicate sul sito corrispondono a misurazioni effettuate in una specifica configurazione di prova.
Il risultato effettivo in un'abitazione dipende da numerosi fattori: tipo di finestra, guarnizioni, cassonetto della tapparella, perdite d'aria, dimensioni della tenda, installazione, binario o asta, e configurazione generale della stanza.
Una barriera acustica può ridurre l'inquinamento sonoro, ma non sostituisce un isolamento completo dell'edificio.
Il cliente sceglie il prodotto, le dimensioni, il colore e le opzioni desiderate prima di confermare l'ordine.
Prima di effettuare il pagamento, il cliente deve verificare attentamente tutte le informazioni: dimensioni, finitura, colore, indirizzo di consegna, quantità e prezzo.
L'ordine si considera confermato una volta effettuato il pagamento.
Per i prodotti su misura, la realizzazione può iniziare dopo la conferma dell'ordine.
I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione vengono indicate al momento dell'ordine, quando è disponibile il calcolo automatico.
Cotton Silence si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'ordine.
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati sul sito.
Le tende fonoassorbenti realizzate secondo le dimensioni, i colori e le opzioni scelte dal cliente sono prodotti personalizzati.
Pertanto, non possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati, salvo in caso di difetto accertato o di errore imputabile a Cotton Silence.
Spetta al cliente verificare le proprie misure prima di confermare l'ordine. In caso di dubbi, il cliente può contattare Cotton Silence prima di effettuare l'ordine per ricevere una consulenza di massima.
In conformità con le norme applicabili alla vendita a distanza, il cliente consumatore dispone, in linea di principio, di un termine di recesso di 14 giorni per i prodotti non personalizzati.
Questo diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, in particolare alle tende su misura.
Le guide o gli accessori non personalizzati possono essere restituiti alle condizioni specificate nella politica di rimborso.
Le condizioni di consegna sono specificate nella Politica di spedizione disponibile sul sito.
I tempi indicati sono approssimativi e dipendono, in particolare, dalla lavorazione, dalla disponibilità dei materiali, dal trasporto e dal periodo dell'anno.
Per le tende fonoassorbenti su misura, i tempi di realizzazione sono solitamente di 4-6 settimane prima della spedizione, salvo casi eccezionali.
Il cliente deve verificare lo stato del pacco e del prodotto al momento della consegna.
In caso di danni visibili, il cliente deve presentare un reclamo dettagliato al corriere e contattare tempestivamente Cotton Silence, allegando delle foto del pacco e del prodotto.
La dicitura generica «soggetto a apertura» è solitamente insufficiente per i vettori.
I resi vengono gestiti in base alla Politica sui rimborsi disponibile sul sito.
Non è consentito effettuare alcun reso senza il previo consenso di Cotton Silence.
I prodotti restituiti devono essere completi, puliti, non utilizzati, non installati e, ove possibile, nella loro confezione originale.
Le spese di restituzione potrebbero essere a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di difetto accertato.
Il cliente beneficia delle garanzie legali applicabili, in particolare in caso di difetto di conformità o vizio occulto.
Qualsiasi reclamo deve essere inviato a Cotton Silence corredato di tutti gli elementi necessari per valutare la situazione: numero d'ordine, foto, descrizione del problema e condizioni di installazione.
Cotton Silence non può essere ritenuta responsabile di un risultato insoddisfacente dovuto a un errore di misurazione, a un'installazione non corretta, a un supporto inadeguato, a un fissaggio difettoso, a perdite acustiche non trattate o a una configurazione dell'edificio che non consenta alla tenda di funzionare in modo efficace.
Il cliente rimane responsabile della scelta delle dimensioni e della compatibilità dell'installazione con la propria abitazione, salvo specifiche indicazioni scritte fornite da Cotton Silence.
I testi, le immagini, i loghi, le fotografie, gli elementi grafici, i contenuti tecnici e gli elementi di marchio presenti sul sito Cotton Silence sono protetti.
È vietata qualsiasi riproduzione, copia, adattamento o utilizzo senza autorizzazione scritta.
I dati personali vengono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
Il cliente può contattare Cotton Silence all'indirizzo contact@cottonsilence.com per qualsiasi richiesta relativa ai propri dati.
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare innanzitutto Cotton Silence per cercare una soluzione amichevole.
In conformità con le disposizioni vigenti, il consumatore può rivolgersi gratuitamente a un mediatore del consumo dopo aver presentato un reclamo scritto al professionista e in assenza di una risposta soddisfacente.
È possibile rivolgersi al mediatore indicato nelle note legali del sito secondo le modalità riportate nella pagina Note legali.
Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal diritto francese.
In caso di controversia, si applicheranno le norme sulla competenza previste dalla legislazione vigente.
NOKOMIS WEBSTORE – Cotton Silence
1 rue de Condé, 75006 Parigi
SIRET: 919 601 559 00017
Partita IVA: FR44919601559
E-mail: contact@cottonsilence.com