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Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site Cotton Silence.
Cotton Silence est une marque exploitée par NOKOMIS WEBSTORE, société immatriculée sous le SIRET 919 601 559 00017, dont le siège est situé 1 rue de Condé, 75006 Paris.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Cotton Silence propose notamment des rideaux phoniques sur mesure, des rails et des accessoires associés.
Les rideaux phoniques Cotton Silence sont confectionnés à la commande selon les dimensions, coloris et options choisis par le client.
Les photographies, rendus et visuels présentés sur le site sont fournis à titre indicatif. Les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans, les bains de tissus et les conditions de lumière.
Les performances acoustiques indiquées sur le site correspondent à des mesures réalisées dans une configuration d’essai précise.
Le résultat réel dans un logement dépend de nombreux facteurs : type de fenêtre, joints, coffre de volet roulant, fuites d’air, dimensions du rideau, pose, rail ou tringle, et configuration générale de la pièce.
Un rideau phonique peut réduire les nuisances sonores, mais il ne remplace pas une isolation complète du bâtiment.
Le client choisit le produit, les dimensions, le coloris et les options souhaités avant validation de la commande.
Avant paiement, le client doit vérifier attentivement l’ensemble des informations : dimensions, finition, coloris, adresse de livraison, quantité et prix.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
Pour les produits sur mesure, la confection peut commencer après validation de la commande.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande lorsque le calcul automatique est disponible.
Cotton Silence se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site.
Les rideaux phoniques confectionnés selon les dimensions, coloris et options choisis par le client sont des produits personnalisés.
À ce titre, ils ne peuvent pas être repris, échangés ou remboursés, sauf défaut avéré ou erreur imputable à Cotton Silence.
Il appartient au client de vérifier ses mesures avant validation de la commande. En cas de doute, le client peut contacter Cotton Silence avant commande afin d’obtenir un conseil de principe.
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de rétractation de 14 jours pour les produits non personnalisés.
Ce droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment les rideaux réalisés sur mesure.
Les rails ou accessoires non personnalisés peuvent être éligibles au retour dans les conditions précisées dans la politique de remboursement.
Les conditions de livraison sont précisées dans la Politique d’expédition disponible sur le site.
Les délais indiqués sont des délais estimatifs, dépendant notamment de la confection, de la disponibilité des matières, du transport et de la période d’activité.
Pour les rideaux phoniques sur mesure, le délai habituel de confection est de 4 à 6 semaines avant expédition, sauf cas exceptionnel.
Le client doit vérifier l’état du colis et du produit à la réception.
En cas de dommage visible, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et contacter Cotton Silence rapidement avec des photos du colis et du produit.
La mention générique « sous réserve d’ouverture » est généralement insuffisante pour les transporteurs.
Les retours sont traités selon la Politique de remboursement disponible sur le site.
Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable de Cotton Silence.
Les produits retournés doivent être complets, propres, non utilisés, non installés et dans leur emballage d’origine lorsque cela est applicable.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf erreur de notre part ou défaut avéré.
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché.
Toute réclamation doit être transmise à Cotton Silence avec les éléments permettant d’analyser la situation : numéro de commande, photos, description du problème et conditions d’installation.
Cotton Silence ne peut être tenu responsable d’un mauvais résultat lié à une erreur de mesure, une pose inadaptée, un support insuffisant, une mauvaise fixation, des fuites acoustiques non traitées ou une configuration de bâtiment ne permettant pas au rideau d’agir efficacement.
Le client reste responsable du choix des dimensions et de la compatibilité de la pose avec son logement, sauf conseil écrit spécifique fourni par Cotton Silence.
Les textes, visuels, logos, photographies, éléments graphiques, contenus techniques et éléments de marque présents sur le site Cotton Silence sont protégés.
Toute reproduction, copie, adaptation ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client peut contacter Cotton Silence à l’adresse contact@cottonsilence.com pour toute demande relative à ses données.
En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord Cotton Silence afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite au professionnel et en l’absence de réponse satisfaisante.
Le médiateur mentionné dans les mentions légales du site peut être saisi selon les modalités indiquées sur la page Mentions légales.
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, les règles de compétence applicables seront celles prévues par la législation en vigueur.
NOKOMIS WEBSTORE – Cotton Silence
1 rue de Condé, 75006 Paris
SIRET : 919 601 559 00017
TVA : FR44919601559
Email : contact@cottonsilence.com