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Les retours sont possibles uniquement sur les rideaux standard ou accessoires non sur-mesure.
Les rideaux sur-mesure ne peuvent pas être repris.
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sur ces produits standard.
Pour être éligible, le produit doit être :
non utilisé
non installé
non modifié
complet dans son emballage d’origine avec la facture
S’il ne peut pas être remis en vente, aucun remboursement ne sera possible.
Avant tout envoi, merci de prévenir le support au moins 3 jours avant par e-mail à contact@nokomis.eu.
Les colis retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Les rideaux phoniques sur-mesure sont fabriqués à la demande.
Ils ne sont ni repris ni échangés sauf défaut avéré.
Merci de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’article abîmé ou non conforme, inscrivez des réserves précises sur le bordereau du transporteur puis refusez le colis.
Contactez ensuite contact@nokomis.eu avec photos du colis et du produit.
Après validation, un nouvel article sera expédié.
Envoyez une demande à contact@nokomis.eu avec votre numéro de commande.
Nous confirmons l’adresse de retour ainsi que la marche à suivre.
Vous retournez le colis en suivi dans le délai indiqué par notre support.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client hors erreur de notre part ou produit défectueux.
À réception du colis, nous contrôlons l’état du produit.
Si les conditions sont remplies, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez-nous à contact@nokomis.eu.