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Cotton Silence expédie ses produits en France métropolitaine, dans les 26 autres pays de l'Union européenne, ainsi que vers les destinations suivantes : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Malaisie, Israël et Émirats arabes unis.
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, écrivez-nous à contact@cottonsilence.com : nous étudions les autres destinations au cas par cas.
Nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.
Les frais de livraison sont forfaitaires et connus avant le paiement :
• France métropolitaine : 19 €
• Union européenne (26 pays) : 22 €
• Autres destinations desservies : 29 €
Ces frais s'appliquent une seule fois par commande, quel que soit le nombre d'articles.
Les rideaux phoniques Cotton Silence sont confectionnés à la commande, selon les dimensions, le coloris et les options choisis par le client.
Le délai habituel de confection est de 4 à 6 semaines avant expédition, sauf cas exceptionnel : rupture matière, forte période d'activité, fermeture atelier, contrainte transport ou validation technique particulière.
Les rails et accessoires sont expédiés selon disponibilité et selon les éventuelles adaptations demandées.
Lorsqu'un rail est commandé avec un rideau sur mesure, l'expédition peut être regroupée afin de faciliter la livraison.
En cas de retard exceptionnel, Cotton Silence informe le client par e-mail dès que l'information est connue.
Nous faisons le maximum pour respecter les délais annoncés, mais les délais de transport et de confection peuvent varier selon les contraintes de production.
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de l'achat.
Selon le poids, le volume et la destination, la livraison peut être assurée par colis standard ou par transporteur spécialisé.
Les frais de livraison sont forfaitaires et dépendent uniquement de la destination : voir la section « Frais de livraison » ci-dessus. Le montant est rappelé avant la validation du paiement.
À la réception du colis, il est recommandé d'inspecter l'emballage et le produit devant le livreur.
En cas d'anomalie visible :
✔ colis endommagé
✔ produit détérioré
✔ erreur manifeste de modèle
→ Le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et contacter rapidement Cotton Silence.
La mention générique « sous réserve d'ouverture » est généralement insuffisante pour les transporteurs.
En cas de dommage constaté, merci d'envoyer des photos du colis et du produit à contact@cottonsilence.com.
Les livraisons au sein de l'Union européenne ne sont soumises à aucun droit de douane ni frais d'importation.
Pour une livraison hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'ajouter :
• taxes douanières
• TVA locale
• frais d'importation
Ces coûts restent à la charge du client, sauf indication contraire écrite.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis lorsque le transporteur le permet.
Pour toute question concernant votre livraison :
📧 contact@cottonsilence.com
NOKOMIS WEBSTORE – 1 rue de Condé, 75006 Paris
SIRET : 919 601 559 00017
TVA : FR44919601559