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Cotton Silence expédie ses produits en France métropolitaine.
La livraison à l’international est possible sur demande, avec un devis personnalisé selon le pays de destination.
Nous ne livrons pas aux adresses de Boîtes Postales.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrés.
Les rideaux fabriqués sur-mesure nécessitent un délai de 15 à 21 jours ouvrés de confection avant expédition.
Le délai de livraison ne dépassera jamais 30 jours après la commande, conformément à la législation.
En cas de retard exceptionnel, vous serez averti(e) par e-mail. Vous pourrez alors demander l’annulation et le remboursement de votre commande si elle n’a pas encore été expédiée.
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs spécialisés lorsque le poids dépasse 30 kg.
Les frais de livraison dépendent du poids, du volume et de la destination. Le montant exact est affiché au moment du paiement.
À la réception du colis, il est impératif d’inspecter l’emballage et le produit devant le livreur.
En cas d’anomalie :
✔ colis endommagé
✔ produit détérioré
✔ erreur de modèle
→ Vous devez refuser le colis et inscrire la mention exacte :
« Article détérioré par le transport » sur le bordereau du transporteur.
La mention générique « sous réserve d’ouverture » n’est pas acceptée par les transporteurs.
Si votre colis est refusé avec réserves justifiées, Cotton Silence expédiera un nouvel article sans frais.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée si le colis a été accepté sans réserve.
Pour une livraison hors France, des frais peuvent s’ajouter :
• taxes douanières
• TVA locale
• frais d’importation
Ces coûts restent à la charge du client.
Une fois expédiée, votre commande est accompagnée d’un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.
Pour toute question concernant votre livraison :
📧 contact@cottonsilence.com
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SIRET : 919 601 559 00017
TVA : FR44919601559