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Cotton Silence expédie ses produits en France métropolitaine.
La livraison à l’international est possible sur demande, avec un devis personnalisé selon le pays de destination.
Nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales.
Les rideaux phoniques Cotton Silence sont confectionnés à la commande, selon les dimensions, le coloris et les options choisis par le client.
Le délai habituel de confection est de 4 à 6 semaines avant expédition, sauf cas exceptionnel : rupture matière, forte période d’activité, fermeture atelier, contrainte transport ou validation technique particulière.
Les rails et accessoires sont expédiés selon disponibilité et selon les éventuelles adaptations demandées.
Lorsqu’un rail est commandé avec un rideau sur mesure, l’expédition peut être regroupée afin de faciliter la livraison.
En cas de retard exceptionnel, Cotton Silence informe le client par e-mail dès que l’information est connue.
Nous faisons le maximum pour respecter les délais annoncés, mais les délais de transport et de confection peuvent varier selon les contraintes de production.
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Selon le poids, le volume et la destination, la livraison peut être assurée par colis standard ou par transporteur spécialisé.
Les frais de livraison dépendent du poids, du volume et de la destination. Le montant exact est affiché au moment du paiement lorsque le calcul automatique est disponible.
À la réception du colis, il est recommandé d’inspecter l’emballage et le produit devant le livreur.
En cas d’anomalie visible :
✔ colis endommagé
✔ produit détérioré
✔ erreur manifeste de modèle
→ Le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et contacter rapidement Cotton Silence.
La mention générique « sous réserve d’ouverture » est généralement insuffisante pour les transporteurs.
En cas de dommage constaté, merci d’envoyer des photos du colis et du produit à contact@cottonsilence.com.
Pour une livraison hors France, des frais supplémentaires peuvent s’ajouter :
• taxes douanières
• TVA locale
• frais d’importation
Ces coûts restent à la charge du client, sauf indication contraire écrite.
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis lorsque le transporteur le permet.
Pour toute question concernant votre livraison :
📧 contact@cottonsilence.com
NOKOMIS WEBSTORE – 1 rue de Condé, 75006 Paris
SIRET : 919 601 559 00017
TVA : FR44919601559